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離れて手伝う

ご家族が、パソコンからご本人のスマホの画面を見たり、画面を切り替えたりして手伝う方法です。SimplePhone では「リモート制御」と呼んでいます。

つなげる条件: T.B.D.（確認中）

T.B.D.（確認中）。PIN を削除すれば、パソコンから新しくログインできなくなります（7）。

このページの内容

1. 離れてできること・できないこと

初めの状態では、パソコンで操作するたびに、ご本人のスマホに確認が出ます（画面を映すのを止めるとき以外）。ご本人が「許可」を押したときだけ、操作が行われます。

できることパソコンで押すところご本人のスマホで起きること許す設定（初めの値）
画面を見る「画面共有」の「▶ 開始」画面の様子がパソコンに映る（見るだけ）画面共有の許可（オン）
画面を切り替える「画面操作」の「ホーム」「設定」「連絡先」「着信履歴」「ダイヤラー」などその画面が開く（「ダイヤラー」は番号を押す電話の画面）画面遷移の許可（オン）
番号を決めて開く「電話番号を指定」の「連絡先」「メッセージ」「電話」その番号の画面が開く（「電話」でもかからない）画面遷移の許可（オン）
メールなどの中身を見る「情報閲覧」のボタン中身がパソコンに送られる情報送信機能（オフ）
電話をかける「情報閲覧」で開いた通話履歴・メッセージの一覧にある 📞ご本人のスマホから電話がかかる初めの状態ではかけられません。電話発信の許可（オン）に加えて、通話履歴の送信かメッセージ情報の送信（どちらも初めはオフ）をオンにする

パソコンから電話をかけるには

初めの状態では、パソコンからご本人のスマホで電話をかけることはできません。「電話番号を指定」の「電話」を押しても、番号を入れた電話の画面が開くだけで、かけるのはご本人です。

次の手順1でオンにすると、ご本人の通話の記録やメッセージの中身が、インターネットを通ってパソコンに送られます

画面を見るだけで足りるなら、オンにしないでください。どの設定で何が送られるかは6. どこまで許すかにあります。

  1. ご本人のスマホで、「通話履歴の送信」か「メッセージ情報の送信」をオンにする

    SimplePhone の「設定」→「リモート制御設定」の「情報送信機能」にあります。オンにするときは、警告「個人情報の送信について」で「有効にする」を押します。「電話発信の許可」は初めからオンです。

  2. パソコンの「情報閲覧」で、通話履歴かメッセージの一覧を開く

    ご本人のスマホに確認が出るので、「許可」を押してもらいます。一覧の行の右に 📞 が出ます。

  3. かけたい相手の 📞 を押し、「〇〇 に電話をかけますか？」で「OK」を押す

    ご本人のスマホに「Webから電話発信のリクエストがありました」と番号が出ます。ご本人が「許可」を押すと、すぐに電話がかかります。

できないこと

  • パソコンに映った画面を押して、スマホを動かすこと（押してほしいボタンは、電話でご本人に頼みます）
  • 文字を入れること、メッセージやメールを送ること
  • SimplePhone の設定を変えること（「設定」の画面を開くところまで）
  • SimplePhone 以外のアプリを開くこと

2. スマホ側の準備

ご本人のスマホの SimplePhone の「設定」→「リモート制御設定」で、次の2つを済ませます。手順ははじめの準備の手順10にあります。

  • 「デバイスID:」に続く長い英数字を控える（コピーのボタンはありません）
  • 4桁の PIN を入れて、「PINコードを設定」を押す

3. パソコンからつなぐ

ログインの画面の「初めての方へ」は読まずに進めてください

書いてある手順は、今の SimplePhone と合っていません。スマホ側の準備は2. スマホ側の準備のとおりです。

  1. パソコンのブラウザーで、接続先を開く

    接続先: T.B.D.（確認中）。「ログイン」の画面が出ます。

  2. 「デバイスID」に、控えたデバイスID を入れる

    ハイフン（-）も含めて、そのまま入れてください。

  3. 「PINコード（4桁）」に PIN を入れて、「ログイン」を押す

    「ログインしました」と出て、操作の画面に変わったら、つながっています。

ログインは30分で切れます

30分たつと「セッションが無効です。再度ログインしてください。」と出ます。もう一度ログインしてください。終わるときは、右上の「ログアウト」を押します。

うまくいかない場合

出る言葉対処
デバイスが見つかりませんデバイスID を見直してください。
PINが設定されていません。スマホアプリでPINを設定してください。PIN が未設定か、削除されています。手順10で設定してください。
PINコードが正しくありませんPIN を見直してください。忘れたときは7を見てください。

4. ご本人のスマホに出る確認

パソコンで操作すると、ご本人のスマホに次の確認が出ます（文は操作によって変わります）。

リモートコマンドの確認
Webからホーム画面への遷移リクエストがありました

実行しますか？
残り時間: 30秒
許可
拒否
パソコンで「ホーム」を押したときの確認

「ご家族のパソコンから、ホーム画面に切り替えてよいですか」という意味です。ご本人が「許可」か「拒否」を押すと、確認は消えます。

ご本人が押したものパソコンに出ること
「許可」「ホーム画面に移動しました」のような知らせ
「拒否」「操作がキャンセルされました」
30秒何も押さない・確認の外を押した「拒否」と同じ（「タイムアウトしました」と出ることもある）

画面共有を止めるとき以外は、操作のたびに出ます。ご本人には、まず覚えることの「ご家族が離れて手伝うときの確認」を前もって見せておいてください。

5. 画面を見る

映っているあいだは、スマホの画面のすべてがパソコンに見えます

ほかのアプリを開くと、その中身も映ります。見る前にご本人に伝え、終わったら必ず止めてください。

  1. 「画面共有」の「▶ 開始」を押す

    ご本人に、確認の「許可」を押してもらいます。パソコンに「スマホ画面で権限ダイアログが表示されています。許可してから、もう一度「開始」ボタンをクリックしてください。」と出ます。

  2. 録画の確認が出たら、ご本人に「今すぐ開始」を押してもらう

    確認の文は「SimplePhone で録画やキャストを開始しますか？」です。スマホに元から入っている確認の画面で、SimplePhone の画面ではありません。パソコンに画面を映すために出ます。

    ご本人が押しても、パソコンの表示は「待機中」のまま変わりません。そのまま次の手順に進んでください。

  3. もう一度「▶ 開始」を押す

    ご本人がもう一度「許可」を押すと、パソコンに「画面共有を開始しました」と出て、「待機中」が「共有中」に変わり、画面が映ります。

  4. 終わったら「■ 停止」を押す

    止めるときは確認は出ません。ブラウザーを閉じたときも、30秒ほどで止まります。

手順1の後に録画の確認が出ず、「画面共有を開始しました」と出たときは、手順2・3は要りません。映しているあいだ、ご本人のスマホに「画面キャプチャが有効です」というお知らせが出ます。

うまくいかない場合

  • 「⛔ 画面共有はスマートフォン側で許可されていません」と出る：「画面共有の許可」がオフです（6）。
  • 「操作がキャンセルされました」と出る：ご本人が「拒否」を押したか、30秒たちました。もう一度「▶ 開始」を押してください。

6. どこまで許すか

ご本人のスマホの SimplePhone の「設定」→「リモート制御設定」で変えます。初めの値のままで、画面を見る・切り替えることはできます。

「コマンド実行前に確認」はオンのままにしてください

オフにすると、ご本人の確認なしに画面が切り替わり、「電話発信の許可」がオンなら電話もかかります。

情報送信機能をオンにすると、ご本人のメールやメッセージの中身がインターネットを通って送られます

オンにするときは、警告「個人情報の送信について」で「有効にする」を押します。画面を見るだけで足りるなら、オフのままにしてください。

画面の見出し項目オンのときに起きること初めの値
セキュリティ設定コマンド実行前に確認操作のたびに、ご本人のスマホに確認を出すオン
基本機能画面遷移の許可パソコンから画面を切り替えるオン
電話発信の許可パソコンから、ご本人のスマホで電話をかける（通話履歴の送信かメッセージ情報の送信もオンのときだけ。1を参照）オン
画面共有の許可パソコンにスマホの画面を映すオン
情報送信機能メール情報の送信メールの件名・送った人・本文がパソコンに送られるオフ
メッセージ情報の送信メッセージ（文だけのものと、写真付きのもの）の中身が送られるオフ
通話履歴の送信かけた・受けた電話の番号と日時が送られるオフ

7. PIN を変える・やめる

どれも、ご本人のスマホの「リモート制御設定」の画面で行います。

PIN を削除するときの注意: T.B.D.（確認中）

したいこと押すところ
PIN を変える「PINコードを変更」→「現在のPINコード」と「新しいPINコード（4桁）」を入れる →「変更」
PIN を忘れた「PINコードを削除」で消してから、設定し直す（削除に今の PIN は要らず、デバイスID も変わらない）
使うのをやめる削除の前にすること: T.B.D.（確認中）→ スマホで「PINコードを削除」→ 確認「PINコードを削除すると、リモートアクセスが無効になります。」で「削除」

PIN を削除した後も、ご本人のスマホに「リモート制御が有効です」のお知らせは出たままです。お知らせが出ていても、パソコンから新しくログインすることはできません。ログインしようとすると、「PINが設定されていません。スマホアプリでPINを設定してください。」と出ます。

8. ご本人に電話で頼むときの言い方

スマホに出る言葉は難しいので、何と出たら何を押すかを短く伝えます。

場面言い方の例
つなぐ前「『リモートコマンドの確認』と出たら、緑の『許可』を押してね」
画面を見るとき「『録画やキャストを開始しますか』と出たら、『今すぐ開始』を押してね」
パソコンから電話をかけるとき「『電話発信のリクエスト』と出たら、下に出ている番号を読み上げて。合っていたら、緑の『許可』を押してね。すぐに電話がかかるよ」
PIN を忘れて、消してもらうとき「ホームの『設定』を押して、『リモート制御設定』を押して。『PIN設定』のところの『PINコードを削除』を押して、次に出る赤い『削除』を押してね」
ボタンを押してもらうとき「右下の緑の『発信』を押して」のように、場所・色・文字で伝える
いつも伝えておくこと「こっちから電話していないときに確認が出たら、『拒否』を押して電話してね」

9. よくある質問

パソコンで押しても、ご本人のスマホの画面が変わりません
  • ご本人のスマホがインターネットにつながっているか
  • 確認が出たまま、押されずにいないか
  • パソコンに「⛔ 〇〇はスマートフォン側で許可されていません」と出ていないか（6のその項目がオフです）

どれでもないときは、ご本人にスマホの画面をつけて SimplePhone のホーム画面を出してもらい、もう一度押してください。

知らない人に見られないか心配です

T.B.D.（確認中）。「コマンド実行前に確認」がオンなら、ご本人が「許可」を押さない限り、何もできません。

改訂履歴

  • 2026年10月　まだ決まっていない・確かめていない内容を「T.B.D.」と書きました。
  • 2026年10月　接続先のアドレス、ご本人のスマホに出る確認、パソコンから電話をかけるための条件を書きました。
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